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网络营销与策划

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第 1 章：网络营销概述
第 1 节：网络营销的内涵与特点
网络营销的内涵与特点
第 2 节：网络市场
网络市场
第 2 章：网络营销环境与网络市场调研
第 1 节：网络营销环境
网络营销环境
第 2 节：网络市场调研
网络市场调研
第 3 章：网络市场细分
第 1 节：网络消费者行为分析
网络消费者行为分析
第 2 节：网络市场细分策划
网络市场细分策划
第 3 节：网络目标市场
网络目标市场
第 4 章：网络营销战略
第 1 节：网络营销战略
网络营销战略
第 2 节：网络营销战略的制定与实施
网络营销战略的制定与实施
第 5 章：网络营销战略
第 1 节：网络营销战略
网络营销战略
第 6 章：网络营销工具与方法
第 1 节：搜索引擎营销
搜索引擎营销
第 2 节：电子邮箱营销
电子邮箱营销
第 3 节：博客营销
博客营销
第 4 节：网络营销系统的构架战略
网络营销系统的构架战略
第 7 章：网络产品策略
第 1 节：产品概述
产品概述
第 2 节：网络产品策略
网络产品策略
第 3 节：网络时代的新产品开发
网络时代的新产品开发
第 4 节：产品支持服务策略
产品支持服务策略
第 8 章：网络营销中的物流渠道策略
第 1 节：分销渠道概述
分销渠道概述
第 2 节：电子中间商
电子中间商
第 3 节：网络营销中的物流渠道
网络营销中的物流渠道
第 4 节：物流配送
物流配送
第 5 节：网络营销物流渠道的解决方案
网络营销物流渠道的解决方案
第 9 章：网络营销中的促销策略
第 1 节：促销概述
促销概述
第 2 节：网络广告策略
网络广告策略
第 3 节：人员推销策略
人员推销策略
第 4 节：营业推广策略
营业推广策略
第 5 节：公共关系策略
公共关系策略
第 10 章：网络营销中的定价与电子支付策略
第 1 节：网络营销定价基础
网络营销定价基础
第 2 节：网络营销定价
网络营销定价
第 3 节：电子支付与安全
电子支付与安全
第 11 章：客户关系管理策略
第 1 节：客户关系管理概述
客户关系管理概述
第 2 节：客户关系管理中的客户服务
客户关系管理中的客户服务
第 3 节：客户关系管理的体系设计与构建
客户关系管理的体系设计与构建
第 4 节：呼叫中心
呼叫中心
第 12 章：网络信用管理策略
第 1 节：信用与信用环境
信用与信用环境
第 2 节：网络信用
网络信用
第 3 节：我国网络信用现状及原因分析
我国网络信用现状及原因分析
第 4 节：网络信用的影响因素
网络信用的影响因素
第 5 节：现阶段我国电子商务的几个信用模式
现阶段我国电子商务的几个信用模式
第 13 章：网络营销的管理与控制
第 1 节：网络营销目标管理
网络营销目标管理
第 2 节：网络营销业绩评估
网络营销业绩评估

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