《城市轨道交通服务礼仪》 - 我赢职场官网

在线咨询

优惠政策

《城市轨道交通服务礼仪》

报名人数 9 收藏(0)

价格： ￥0.00 有效期：无期限

课程班级

默认授课班

提交订单

服务汇总

APP移动端

第 1 章：城市轨道交通服务礼仪概述
第 1 节：轨道交通服务礼仪的作用与基本原则
第一节轨道交通服务礼仪的作用与基本原则
第 2 节：轨道交通服务人员的礼仪素养
第二节轨道交通服务人员的礼仪素养
第 3 节：第三节轨道交通服务人员的素质要求
第三节轨道交通服务人员的素质要求.
第 2 章：轨道交通服务人员的基本礼仪
第 1 节：仪容礼仪
仪容礼仪
第 2 节：仪表礼仪
仪表礼仪
第 3 节：交往礼仪
交往礼仪
第 4 节：沟通礼仪
沟通礼仪
第 3 章：轨道交通车站客运服务
第 1 节：城市轨道交通车站客运服务基本要求
第 2 节：乘客服务中心服务
第 3 节：站厅服务
第 4 节：站台服务
第 4 章：城际轨道交通客运服务
第 1 节：城际轨道交通客运服务基本要求
第 2 节：城际轨道交通列车基本服务
第 5 章：乘客投诉处理
第 1 节：乘客投诉分析
第 2 节：乘客投诉处理原则

暂无直播课程内容！

课程公告

暂无课程公告

最新学员

田*君
十*星
小*子
刘*亮
李*岗
柳*琦
不**系
w***************i
小*叶