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第 1 章: 课程概述( ITIL®4 Foundation认证新版视频)1-5章
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第0讲 开场白—我与ITIL 4
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时长:12:42
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第1讲 ITIL 4基础课程_课程概述
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时长:27:55
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第 2 章: 前导课程
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第2讲 第一部分第1章_ITIL的发展历史和演进过程
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时长:11:18
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第3讲 第一部分第2章_ITIL 4的相关知识(上)
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时长:28:57
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第3讲 第一部分第2章_ITIL 4的相关知识(下)
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时长:28:47
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第 3 章: 核心课程
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第4讲 第二部分第1章_简介
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时长:17:54
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第5讲 第二部分第2章_服务管理的重要概念
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时长:27:09
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第6讲 第二部分第3章_服务管理的四个维度
时长:21:19
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第7讲 第二部分第4章_ITIL服务价值系统(上)
时长:22:25
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第7讲 第二部分第4章_ITIL服务价值系统(下)
时长:28:45
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第8讲 第二部分第5章_通用管理实践-架构-持续改进-信息安全-知识
时长:25:56
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第9讲 第二部分第5章—通用管理实践-度量和报告-组织变更-组合-项目
时长:27:37
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第10讲 第二部分第5章—通用管理实践-关系-风险-财务-战略
时长:26:50
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第11讲 第二部分第5章—通用管理实践-供应商-人力和人才
时长:20:27
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第12讲 第二部分第5章—服务管理实践-可用性-业务分析-容量和绩效
时长:28:29
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第13讲 第二部分第5章—服务管理实践-变更实施
时长:26:51
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第14讲 第二部分第5章—服务管理实践-故障管理
时长:29:09
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第15讲 第二部分第5章—服务管理实践-IT资产管理-监控和事态管理
时长:17:26
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第16讲 第二部分第5章—服务管理实践-问题管理
时长:29:41
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第17讲 第二部分第5章—服务管理实践-发布管理-服务目录
时长:27:04
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第18讲 第二部分第5章—服务管理实践-配置管理-连续性管理
时长:27:10
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第19讲 第二部分第5章—服务管理实践-服务设计-服务台
时长:21:19
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第20讲 第二部分第5章—服务管理实践-服务级别管理
时长:25:31
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第21讲 第二部分第5章—服务管理实践-服务请求管理-服务验证和测试
时长:21:52
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第22讲 第二部分第5章—技术管理实践-部署-基础架构和平台-软件开发
时长:20:26
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第23讲 第二部分第6章—课程总结
时长:22:12
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第 4 章: 扩展知识
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第24讲 第三部分第1章—精益概述
时长:27:54
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第25讲 第三部分第2章—敏捷概述
时长:27:33
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第26讲 第三部分第3章—DevOps概述
时长:26:03
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第27讲 第三部分第4章—ITSS概述
时长:23:19
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第28讲 第三部分第5章—COBIT概述
时长:24:00
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第29讲 第三部分第6章—TOGAF概述
时长:23:31
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第 5 章: 考试辅导
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第30讲 第四部分-考试辅导-第1套考试样题-1至10题
时长:21:00
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第31讲 第四部分-考试辅导-第1套考试样题-11至20题
时长:16:36
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第32讲 第四部分-考试辅导-第1套考试样题-21至30题
时长:18:25
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第33讲 第四部分-考试辅导-第1套考试样题-31至40题
时长:19:24
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第34讲 第四部分-考试辅导-第2套考试样题-1至10题
时长:18:26
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第35讲 第四部分-考试辅导-第2套考试样题-11至20题
时长:16:26
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第36讲 第四部分-考试辅导-第2套考试样题-21至30题
时长:15:10
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第37讲 第四部分-考试辅导-第2套考试样题-31至40题
时长:18:05
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第 6 章: 全套课程视频(旧版视频 下线时间为24年3月)
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参加东方瑞通ITIL 4 Foundation 认证培训您能得到什么?
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时长:33:41
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一张图秒懂ITIL 4的认证体系
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时长:13:53
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一张图秒懂ITIL 4的课程体系
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时长:07:56
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第1节课_第0单元_ITIL® 4 Foundation课程概述
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时长:24:42
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第2节课_第1单元_ITIL® 4的相关知识_ITIL V2&V3
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时长:26:40
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第3节课_第1单元_ITIL® 4的相关知识_Agile&DevOps
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时长:21:36
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第4节课 ITIL® 4的相关知识_Lean&VeriSM&Summary
时长:13:53
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第5节课_第2单元_ITIL® 4概述_ITIL 4简介及关键概念
时长:26:21
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第6节课_第2单元_ITIL® 4概述_四个维度&服务价值系统
时长:28:42
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第7节课_第2单元_ITIL® 4概述_管理实践&小结
时长:22:21
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第8节课_第3单元_服务管理的四个维度_组织&信息&合作伙伴
时长:14:52
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第9节课_第3单元_服务管理的四个维度_价值流&外部因素&小结
时长:19:26
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第10节课_第4单元_ITIL®服务价值系统(SVS)_前四条
时长:17:15
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第11节课_第4单元_ITIL®服务价值系统(SVS)_后四条
时长:17:27
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第12节课_第5单元_ITIL®一般管理实践_架构&持续改进&信息安全
时长:21:44
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第13节课_第5单元_ITIL®一般管理实践_知识&度量&组织变更&组合
时长:26:43
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第14节课_第5单元_ITIL®一般管理实践_项目&关系&风险&财务
时长:20:57
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第15节课_第5单元_ITIL®一般管理实践_战略&供应商&劳动力&小结
时长:21:03
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第16节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_可用性管理
时长:29:16
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第17节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_业务分析&容量管理
时长:17:13
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第18节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_变更控制
时长:26:38
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第19节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_故障管理
时长:27:47
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第20节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_资产管理&事件管理
时长:15:27
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第21节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_问题管理
时长:29:51
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第22节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_发布管理
时长:14:08
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第23节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_服务目录管理
时长:18:45
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第24节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_配置管理
时长:24:23
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第25节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_连续性管理
时长:24:13
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第26节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_服务设计&服务台
时长:22:21
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第27节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_服务级别管理
时长:29:30
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第28节课_第6单元_ITIL®服务管理实践_服务请求&服务验证&小结
时长:18:55
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第29节课_第7单元_ITIL®技术管理实践_部署管理
时长:15:38
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第30节课_第7单元_ITIL®技术管理实践_平台&开发&小结
时长:19:11
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第31节课_第8单元_课程小结
时长:17:03
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补充视频:谈DevOps和ITIL的融合
时长:39:30
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补充视频-案例分享-1-企业面临的问题和解决思路
时长:29:13
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补充视频-案例分享-2-服务台及流程
时长:29:37
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补充视频-案例分享-3-事件管理流程
时长:31:22
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补充视频-案例分享-4-变更管理流程
时长:28:02
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补充视频-考试辅导-第1次课:第1套题的前半部分
时长:42:15
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补充视频-考试辅导-第2次课:第1套题的后半部分
时长:47:31
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补充视频-考试辅导-第3次课:第2套题的前半部分
时长:35:28
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补充视频-考试辅导-第4次课:第2套题的后半部分
时长:22:48